＜よくあるご質問＞

Q1.

定休日はいつですか？

A1.

定休日は土日祝日となります。
メールフォームは24時間受け付けており、平日の9時～18時にメールでご対応させていただいております。
何らかの理由で長期休みに入る場合は、ホームページのトップページでお知らせいたします。

Q2.

メールを送りましたが、返事がありません。

A2.

通常は三日以内のご返信を心がけております。 万が一ご連絡が無い場合は、お申込みメールの不達または不具合が考えられますので、大変申し訳ありませんがnigaoe.katsura@gmail.comに直接メールしてください。
※スマートフォンからのメールが不達のケースが多いです。

Q3.

電話での相談はできますか？

A3.

大変申し訳ございませんが、お電話ですと聞き漏れ等のトラブルが発生しやすいため、メールのみでの対応をさせていただいております。

Q5.

お支払方法を教えてください

A5.

恐れ入りますが、お支払方法は『銀行振込』のみとなっております。

Q6.

いつ支払えばいいですか？

A6.

下絵をご確認頂き、お客様から仕上げ製作を進めてよろしい旨を伺った後に、ご入金のご案内メールを差し上げています。

Q7.

写真はどうやって送ればいいですか？

A7.

基本的にお写真はメールでいただいております。
お送りいただくタイミングは、お申込みいただいた後にヒアリングメールをさせていただきますので、そのご返信の際にメールに添付してお送りいただければと思います。

Q8.

良い写真が無いのですが、描いてもらえますか？

A8.

お写真についてのページをお読み頂いて、なるべく適したお写真をご用意下さい。どうしても写りの難しいお写真しか無い場合は、できる限りご対応させて頂きます。お写真を一度拝見した上で判断致しますので、お気軽にお送りください。

Q9.

下絵の修正は有料ですか？

A9.

ご確認いただいた下絵の修正は2回まで無料で、3回目以降は有料となります。 ただし、修正が発生してもほとんどのお客様は1回程度でOKを頂いておりますので、 3回以上の修正で料金が発生することはほぼないと思います。

Q10.

支払いは1枚分払います。下書きを４枚ほど見たいです。その中の一枚を仕上げてもらうことはできますか？

A10.

「複数の下書きをお願いし、その中の一枚を仕上げる」という方法は行っておりませんので、ご了承ください。

Q11.

「自分の顔の特徴を強調してもらいたい」「逆に特徴を強調して描いてほしくない」などの注文は出来ますか？

A11.

はい、出来る限りご希望に応えたいと思いますので、ご注文時にお伝えください。

Q12.

注文のキャンセルはできますか？

A12.

ご入金いただく前でしたらキャンセルは可能ですので、その際はご連絡下さい。
大変申し訳ございませんが、ご入金後のキャンセルと返金はご対応できません。

Q13.

似顔絵の描き直しはしてもらえますか？

A13.

大変申し訳ございませんが、完成後の手書き似顔絵は修正が非常に難しいので、描き直しは受け付けておりません。 下絵段階ではご修正は可能です。

Q13.

色のついた似顔絵の描き直しはしてもらえますか？

A13.

大変申し訳ございませんが、完成後の手書き似顔絵は修正が非常に難しいので、描き直しは受け付けておりません。 下絵段階ではご修正は可能です。